广东佛山:基层街道自发探索创新志愿服务机制


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来源:中国青年报(2019年9月19日,07版)

对于广东省佛山市南海区桂城街的居民来说,橙色是生活中最明亮的颜色。

平日,身穿橙色夹克的志愿者活跃在84平方公里的街道和小巷,帮助老人,照顾留守儿童,维持交通秩序,并密切关注邻里关系。它们存在于居民生活的每个角落。

到目前为止,桂城街的注册志愿者人数已超过7万,累计服务时间超过100万桂城街团委副书记刘晨表示,现在遍布全市的志愿服务活动源于人们的自发探索。

邱美娇,46岁,当地一家超市副总经理,桂城志愿者联合会(以下简称“桂城志愿者联合会”)理事会主席,从事志愿服务17年。

过去,志愿服务团队大多是由有爱心的人自发组成的。志愿者的招募和服务对象的选择在很大程度上受到创始人的人民脉搏的限制。志愿服务内容单一、重复,团队管理松散。这些都限制了志愿服务水平的提高。

随着志愿服务组织的出现,也出现了城市经济快速发展带来的社会管理问题,如外来人口涌入带来的“陌生社会”问题,以及政府主导的公共服务体系不能满足公民日益多样化的需求的问题。

为了解决这些问题,我们在借鉴香港、新加坡等先进地区和国家社会管理经验的基础上,从2009年开始建设“关爱桂城”,以志愿服务为重要载体,全面实施“城市志愿者”计划刘晨说。

为了保证志愿服务的正常发展,桂城街道建立了三个领导架构——以街道党委书记为首、党政领导组成的“关怀桂城”建设指导委员会,领导“关怀桂城”的整体建设;桂城街道志愿服务活动协调小组,负责全市街道志愿服务发展的总体规划和协调;桂城街志愿服务发展中心负责具体实施事项。

同时,桂城街建立了志愿服务资金保障机制。此前,桂城龚毅工会设立了“500基金”和专项志愿服务支持基金,以支持志愿服务项目的发展。“关爱桂城”项目的启动为桂城志愿者服务工作注入了强大的动力。2009年至今,桂城街财政拨款设立的“关爱基金”总额为8430万元。

建立志愿者服务基地是桂城经验的重要组成部分。在拥挤的南海文化公园的正门旁边,有一栋10平方米的小房子。上面写着“志愿者v站”的牌子特别显眼。

“志愿者五号站是桂城的一个特色。它将志愿服务延伸到最基层,解决了志愿服务平台的最后一公里问题。”桂城市劳动福利联合会秘书长刘婷婷告诉记者,桂城街目前有3个志愿者V站,志愿者服务团队通过选举获得了运营志愿者V站的资格。自由工会联合会每年都组织竞争活动。参赛团队的领导上台介绍自己的团队情况、五站运营计划、志愿者活动计划等内容,最后评委选出最合适的团队。

43岁的凌宋军是一名从事装饰业务的个体经营者。他坚持志愿服务多年,先后被评为“佛山好人”和“广东好人”。他带领团队连续5年赢得南海文化公园五号站的经营权,并在五号站开展丰富的志愿者服务

志愿者V站位于4a景区平洲玉街,主要从事导游、文化介绍、舞蹈、洪泉等文化志愿者服务。“志愿虚拟电台是一个非常好的平台,可以直接与服务人群联系,而且非常有基础。”36岁的站长何春秀说。

位于繁华地区的城市广场上的志愿者V站相当时尚。它经常开展活动,如在电视台英语角和流行音乐展览。副站长张怡婷(Zhang Yiting)从事志愿服务已有17年,与同事协调各种社会资源,维护志愿V站的运营。此外,她还坚持去农村支持教育和照顾留守儿童。她是一名全职志愿者。

除志愿者V站外,桂城街还建设了一批特色志愿服务示范社区和品牌项目。崔屹社区是该国五个社区志愿服务试点之一,有文化陈列室、舞蹈室、音乐室、屋顶农场等。在党群服务中心大楼里。志愿者可以在这里开展丰富多彩的娱乐和体育活动,用志愿者服务时间换取会议室等场地的使用权。

“社工志愿者”合作模式是桂城街志愿者服务建设的又一亮点。

“当社会工作组织进入时,它们帮助我们做设计、规划、组织、沟通等工作。他们非常专业。”邱梅娇说:“这些社会工作组织就像过去10年志愿服务领域盛开的花朵的种子。”

志愿者反馈激励机制也是桂城街道志愿者服务的一个重要特征。自2009年以来,桂城街每年6月18日都举行“金桂耀城”授勋仪式,向政府层面的优秀志愿组织和个人致敬。“桂城快乐,你和我表演!”在今年的授勋仪式上,30多名身穿橙色志愿者制服的志愿者喊出了这个口号。他们所代表的桂城义工联合会赢得了当晚的最高荣誉——金桂奖章。

刘婷婷告诉记者,除了颁奖仪式之外,桂城慈善工作者联合会还举办了一年一度的表彰音乐会,表彰优秀志愿者。“这是一种荣誉奖励。”她说,“让志愿者感受志愿服务带来的荣誉和幸福。”

此外,桂城街还推出志愿者培训推广机制,成立志愿者学院,为初级志愿者、中级志愿者和高级志愿者设计不同层次的标准培训课程。

同时,志愿者的服务时间也与佛山将积分融入家庭和学校的政策相联系。根据规定,志愿者每服务5个小时可以累积1分,最多60分。这项政策吸引了许多外国人员参加志愿服务活动。

“很多志愿者在积累了60分后会继续参加我们的活动。他们不仅是为了分数,而且还被这种志愿精神所感染。”玲·宋军说他们在这里找到了价值感和归属感。

2019年9月19日07版

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